La settimana scorsa ho parlato con un imprenditore che mi ha detto convinto: “Io l’AI la uso già, ho ChatGPT aperto tutto il giorno.” Gli ho chiesto: “E ti fa le cose, o te le dice soltanto?”
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L’altra mattina mi sono svegliato, ho aperto il CRM e ho trovato tre nuovi lead — ognuno con una nota già scritta, qualificato, con un primo messaggio di follow-up pronto in bozza.
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Tutti parlano di AI agent come se fosse roba da ingegneri. Ho costruito il mio primo in un pomeriggio, senza programmare una riga di codice — ecco com'è andata davvero.
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Se c'è un argomento su cui in questo momento tutti i consulenti italiani si sentono esperti, sono gli agenti AI. Ne parlano tutti, pochi li hanno davvero visti funzionare in una PMI vera.
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Le PMI spesso configurano il CRM attorno a un unico processo. Ma quando l'azienda cresce con più linee di business, quel processo unico diventa una gabbia.
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L'ISTAT ha pubblicato i dati sull'adozione ICT nelle imprese italiane per il 2025. Il 60% delle aziende che ha valutato l'IA non ha realizzato nessun investimento.
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Ho appena finito di leggere i risultati di un'indagine sull'ecosistema IA in Italia. La distanza tra chi dice di capire l'AI e chi effettivamente la usa è abissale.
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Me lo ha chiesto un cliente stamattina, a bruciapelo: “Giulio, ma i dati che metto su Claude… chi li vede? Li usano per qualcosa?” Bella domanda.
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Qualche mese fa ero in call con un imprenditore che a un certo punto mi dice: “Giulio, non riesco mai a lavorare sull'azienda. Sono sempre dentro.”
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